FAQ

当ストアでは、会員登録をしなくてもご購入いただけますが、会員登録をしていただくと、お買い物時にポイントが貯まり、次回以降にご利用いただけるなどの特典があります。
会員登録は無料で、入会金や年会費などは一切必要ありません。
ご登録のメールアドレスや登録情報の変更についてはログイン後「マイページ」よりお手続きください。
ご注文内容についての確認事項などがあった場合にはご登録のメールアドレス宛にご連絡をさせていただきますので、確認可能なメールアドレスをご登録いただきますようお願いいたします。

〈パスワードを忘れてしまった場合〉
ログインには、ご登録のメールアドレスとパスワードが必要です。
パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、画面の指示に従って再設定を行ってください。ご登録のメールアドレス宛に再設定用のリンクをお送りします。

〈メールアドレスがわからない場合〉
登録時に使用したメールアドレスを忘れてしまった場合は、カスタマーサポートにてアカウントの削除対応を行います。
お問い合わせフォームより、【お名前】【お電話番号】を明記の上、ご連絡ください。削除完了後は、お手数ですが新しいメールアドレスで再度ご登録をお願いいたします。

当ストアでは、明確な「退会手続き」はございませんが、ご希望に応じてお客様のアカウント情報（氏名・メールアドレス・住所など）を削除することが可能です。
削除をご希望の場合は、現在のご注文がすべて完了してから、お問い合わせフォームより【お名前】【ご登録のメールアドレス】を明記の上、ご連絡ください。

※アカウント情報を削除すると、過去のご注文履歴やポイント情報は確認できなくなります。

ご注意：アカウント情報の削除処理後も、システム上、データが完全に消去されるまでに最大180日（約6か月）かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

当ウェブストアに関するメールマガジンのご登録が可能となります。
新商品や限定アイテム、キャンペーン情報などここでしか手に入らない特別なご案内もご用意しています。
季節のセルフケアやお得なご案内も配信中。
ご登録はページ下部のフォームから簡単に行えます。

メールマガジンの配信停止をご希望の方は、配信メールの下部にある
「登録解除」リンクから、いつでもお手続きいただけます。

申し訳ございません。現在、ギフトラッピングのサービスは承っておりません。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

ご注文確定後は、商品追加や別商品への変更を承ることができません。
ご注文前に、【サイズ】・【カラー】・【価格】・【数量】など、内容にお間違いがないか今一度ご確認をお願いいたします。

恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。
ご注文内容をよくご確認の上、お手続きいただけますようお願いいたします。

当店では衛生用品を取り扱っているため、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
ただし、商品の不良や瑕疵など、一定の理由がある場合は返品を承っております。
返品についての詳細は、下記の「ご利用ガイド」をご確認いただけますと幸いです。

ご利用ガイドはこちら

ご注文のおまとめについて

商品の発送はご注文ごととなり、システム上ひとつにおまとめすることができかねます。
誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせていただいております。予めご了承ください。

1. ご希望の商品をカートに入れ、チェックアウトページに進みます。
2. クーポンコード入力欄に、使用したいクーポンコードを入力してください。
3. ご購入手続きボタンを押すと、割引後の金額が表示されますので、内容をご確認のうえお進みください。

※クーポンの併用や、注文後のクーポン使用・キャンセルはできませんので、あらかじめご了承ください。

領収書をご希望の場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

ご連絡をいただき次第、順次発行させていただきます。

※宛名や但し書きのご希望がございましたら、あわせてご記載ください。

ご注文が完了いたしますと、「ご注文受付け」メールを自動送信しております。
こちらのメールが2通以上届いた場合、注文手続き時にボタンを複数回押された可能性があります。
その場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡ください。

全国一律880円（税込）です（但し、北海道・沖縄へのお届けは 1,320円（税込）を頂戴いたします。）。
ご注文金額11,000円（税込）以上で送料無料でお届けします。

無地のダンボール箱に送り状を貼ってお送りいたします。
【送り主欄】「LE BOIS ÉCLAT ONLINE STORE」
【品名欄】「化粧品 雑貨」と記載されます。

大変申し訳ございませんが、配達日時のご指定は出来かねます。あらかじめご了承くださいませ。

通常3～5営業日以内（沖縄・離島のぞく）に発送させていただきます。天候や配送状況、お届け先によりさらにお時間を頂戴する場合がございます。

配送業者のご指定はできません。
ご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸」でお届けいたします。予めご了承くださいませ。

各商品毎に成分や取り扱いに関して、注意事項をご用意しております。
ご不安な点がございましたら、お気軽に以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

商品パッケージや各商品ページに記載の使用方法をご確認ください。
その他商品の使用についてご不安な点やご質問がございましたら、以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせはこちら

プレジャーテック・サニタリー用品を除き、未開封で正しく保管されていた場合、製造から3年間は品質が保たれるように設計されています。しかし、高温多湿の場所や直射日光のあたる場所など特殊に保管状態が悪いと、開封前でも品質が低下する場合がありますので、中身の状態やにおいなどがおかしいと感じたら、使用しないでください。また、一度開封した化粧品は、開封後できるだけ早めに、最長半年間で使いきるようにしてください。

中目黒に実店舗がございます。
〒153-0051 東京都目黒区上目黒1丁目11-7 ソルーチェ中目黒 1F にてご購入いただけます。
当店の営業時間はAM11:00-PM18:30となっております。
毎週火曜日は定休日をいただいております。
なお、年末年始や臨時休業など、イレギュラーなお休みをいただく場合がございます。
最新の営業情報は、公式SNSや店頭にてご確認くださいますようお願いいたします。

はい。ご使用いただけます。生理中はナプキンとショーツで蒸れやすく、菌も繁殖しやすい状態です。また経血もアルカリ性なので、きちんとケアをして清潔な状態を目指しましょう。

はい、ご使用いただけます。妊娠中は、女性ホルモンの影響でおりものの量に変化が起きたり、黒ずみやすくなったり。毎日のケアで気持ち良く過ごしましょう。オイルを使用した会陰マッサージにつきましては、妊娠32週目以降をお勧めしております。

デリケートゾーンは、皮膚と粘膜の中間で繊細な部分。角質層が薄く、摩擦や刺激に弱いのです。また、腟の中は弱酸性に保たれて自浄作用といってバリア機能が働いています。
他の皮膚との構造が違うので、お顔や髪の毛のようにそれぞれ専用のケアが必要です。

一般のボディーソープや、石鹸はアルカリ性で洗浄力が高いものが多く、それらでデリケートゾーンを洗ってしまうと、pH値が崩れ自浄作用の働きを弱めてしまう原因にもなります。自浄作用の働きが低下すると、かゆみやにおいを引き起こすこともあります。

初潮を迎えた頃からのご使用をお勧めします。
フランスでは、娘の生理がはじまったら、母親がデリケートゾーンのケアについて教えます。

洗浄力の強い石鹸やボディーソープで皮脂膜など必要なものまで洗い流して乾燥を招くことからかゆみが起きたり、蒸れることで菌が繁殖しやすく、においの原因になると言われています。

下着との摩擦や、乾燥が主な原因と言われています。自分にあった下着を着用すること、保湿ケアをすることをお勧めいたします。トイレットペーパーの拭き方が強い方は、優しく拭き取るとよいでしょう。

粘液力とは免疫力のバロメーターです。私たちの身体の中に異物と判断されるものが侵入してきたときに粘液を出して、外へ出すように働きかけます。例えば、涙や鼻水。腟からの分泌液も同じです。私たちの粘膜は常に潤っていて、粘液が充満していることが理想です。ストレスや、女性ホルモンの変化、出産がきっかけで腟粘液が乾燥することもあります。